تم تقسيم منظومة التميز الحكومي إلى ثلاث محاور رئيسية تمثل الدعائم الأساسية للريادة والمتمثلة في أن تقوم الجهة الحكومية بأداء الأعمال الرئيسية المكلفة بها بفاعلية بما يضمن تحقيق أهدافها وأهداف الحكومة ككل من خلال الإستخدام الأمثل للموارد وفي سعي مستمر للتعلم والتطوير. وفيما يلي شرح مفصل للمحاور الثلاث:

تحقيق الرؤية:

تقوم الجهة الحكومية الرائدة بتحقيق الأهداف المنوطة بها في إطار خطة دبي 2021 وخطتها الاستراتيجية والمهام الرئيسية التي نص عليها مرسوم التأسيس للجهة من خلال التصميم والتطبيق الفعال والكفؤ لعملياتها وخدماتها وبرامجها ومشاريعها والعمل على التحوّل الذكي لخدماتها وعملياتها وبما يضمن تلبية متطلبات جميع المعنيين بعمل الجهة من متعاملين وشركاء ومجتمع وبما يحقق أعلى الرضا والسعادة لديهم من خلال التكامل والشراكة مع الجهات الحكومية الأخرى ومع القطاع الخاص والمجتمع.

الابتكار:

تقوم الجهة الحكومية الرائدة بالسعي للابتكار الم تمر في عملها من خلال تقديم خدمات جديدة ومبتكرة وتطوير سياساتها وتنفيذ عملياتها وبرامجها بطرق إبداعية وبما يضمن تحقيق مبادئ الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية على المدى الطويل، كما تقوم الجهة باستشراف الم تقبل للتعامل مع الإتجاهات المستقبلية التي قد تؤثر على عملها و الاستفادة منها بشكل استباقي.

الممكنات:

تقوم الجهة الحكومية الرائدة بتقديم خدماتها وتنفيذ مهامها وبرامجها من خلال الإدارة الفعالة والكفؤة للممتلكات والموارد، وبما يضمن الالتزام بأعلى معايير الشفافية والنزاهة والحوكمة والإدارة الفعالة للمخاطر ومن خلال توفير بيئة عمل جاذبة لمواردها البشرية بما يضمن م ساهمتهم الفاعلة في تحقيق أهداف الجهة ورؤيتها.